民生关注调查：“双11” 过后 消费投诉会提高

光棍节虽然产生于校园，但却是在网络上流行起来的，尤其是一些电商把“光棍节”跟网购联系起来，这就让“双11”一举成为全世界最大的网购活动。再有几个小时，今年的双十一就要结束了，我们还是在要在这给各位提个醒，在您疯狂抢购的同时，一定注意消费安全。

2009年到2014年，淘宝天猫的双十一销售额不断刷新历史记录。今年双十一来了，仅仅18秒天猫交易额超1亿，12分28秒，天猫交易额超100亿。网购爱好者在疯抢的同时，也容易遇到一些网路拥堵的情况，市民小张就发朋友圈说，他为一个商品付了两次款。

而当她想要退款的时候，却发现退款申请入口暂关闭，到11月12日零点开放。

记者从几家快递公司了解到，从明天开始他们的到件量会明显增加，预计高峰期会出现在16号前后。另外，省会工商部门统计往年数据后发现，双十一过后的一段时间，消费投诉会明显增加。

除了签收方面需要注意外，网购爱好者也需要提高消费安全意识，最好使用第三方支付平台和形式，不要随意向陌生人泄漏个人相关信息，防止银行卡被盗刷。

另外，消费者如果遇到广告宣传和产品质量等方面的问题，一定要注意保存相应的图片或者广告宣传的内容，以方便维权。