双11谁的狂欢

11月11日零时，“双十一”大幕拉开，网购狂人一边大呼“剁手”，一边狂点鼠标疯狂扫货。面对网购狂人，坐在电脑另一端的“淘小二”使出浑身解数答疑解惑，最多时一名客服要面对400多名顾客同时在线咨询。图为11日凌晨，话务“淘小二”捂着耳朵和顾客通话，其中有不少是临时客串的。

11日凌晨，女装网上销售大户韩都衣舍200多名“淘小二”守在电脑前，其中有一些是临时客串上岗的。从11日凌晨零时至三时，每名“淘小二”平均回答顾客咨询1000多人次，是平时接待数量的2倍，最多时一个人与400多名网购达人同时在线对话。图为11日凌晨，已经三个小时没停嘴了，一名“淘小二”困得闭着眼睛和顾客通话。

回忆往年“双十一”，很多网购狂人在众多的打折促销面前抵不住诱惑，心动甚至冲动都是可以理解的，但是，为了避免造成不必要的麻烦和浪费，提醒网购达人们，购物需理性，买卖双方且行且珍惜。图为遇到棘手问题，一名“淘小二”正在和同事商量如何回答。

编辑： 孙丽君