河北国控所属友爱医院 精准细严多举措 凝聚管理正能量

河北国控所属友爱医院

精准细严多举措 凝聚管理正能量

为进一步聚力实力国控建设，持续提高所属企业经营质量和管理水平，公司高度重视并不断加强对所属企业精细化管理工作的督导力度，挖掘管理亮点，提升管理能级，促进各企业互相交流借鉴管理经验和思路。

今年以来，河北国控公司所属河北友爱医院扎实推进全院精细化管理工作，完善管理机制，规范医疗流程，促进医院整体经营效益稳步提升。2014年1至11月，友爱医院实现营业收入10365.12万元，同比增长25.86%，利润总额184.14万元，同比增长12.18%。结合“十二五”发展目标、重点任务，友爱医院本着“精、准、细、严”的原则，多措并举，凝聚管理正能量，推进医院管理逐步系统化、流程化、规范化，努力建立责任明确、运行高效的管理机制。

在基础管理方面： 一是 完善科室布局，优化职能划分。对综合内科进行科室细分、岗位调整、人员重组；完成康复科验收，精神科省医保审批工作，积极筹备完成多个科室的合作工作；整合宣传科与信息网络科，成立品牌推广部，全面统筹落实医院广告宣传、医疗服务推广、品牌竞争等计划；强化5S现场管理，统一各诊室、医护工作站、治疗室的布局及物品摆放。 二是 创新绩效管理。完善分层分级基本工资结构，实施动态考核，使不同层级间员工优势互补；与中层签订目标责任书,对临床科室进行了捆绑工资测算；注重工作量和医疗质量方面考核，实施临床管理人员年度考核与月度考核相结合，发放月薪与月度经济指标挂钩，达到实时激励的效果。 三是 厉行节俭，降低损耗。以方便患者、规范管理、节约成本为出发点, 相继对全院的用水、用电进行严格管控, 基本消灭了长流水、长明灯现象；办公用品及常用低值易耗品的使用,从节约一张纸、一根棉签做起, 培养精打细算的良好习惯；对医疗器械、后勤设备的使用和管理逐步规范，从过去临时找维修人员变为维修人员定期维护检修。

在医疗服务方面： 一是 强化医疗核心制度贯彻执行。医院行政职能科室通过不定期参加临床医技科室晨会、节假日查房、急会诊演习等形式, 检查交接班记录、会诊制度等核心医疗制度执行情况。 二是 强化病历质量及安全，对疑难、危重及死亡病历进行重点监控，杜绝不合格病历的产生。 三是 进一步加强医患沟通,使病人对病情、诊疗措施、医疗风险、医疗费用等全面知情，确保诊疗措施的落实, 促进医患和谐。 四是 开始临床路径的探索实施, 医院初步确定对 7个专科的 20个病种予以试行, 在试运行的基础上逐步推广。

在制度建设方面： 一是 以二甲评审为契机，全面梳理医院各项工作制度及岗位职责，编写完成100万字的《河北友爱医院制度管理手册》，进而以制度促规范，以规范促发展。 二是 建立全院《医德医风档案》，加强对医务人员医德医风教育，提高员工服务品质和服务效率。 三是 聘请社会监督员，定期召开监督交流会，不断加大社会第三方监督力度，收集各项书面反馈意见，进一步促进医院全面健康发展。 四是 制订了《日常费用管理办法》，完善了维修费用、医疗赔偿、广告宣传等费用的报销审批流程。

友爱医院在实践精细化管理过程中，按照“人人都管理，处处有管理，事事见管理”的要求，坚持以专业化为前提、技术化为保证、数据化为标准、信息化为手段，努力建立精细化管理长效机制，从真正意义上使精细化管理内化于心、外化于形、固化于制、实化于行，以期达到促进医院持续健康发展的根本目的。