井陉县环保局四项措施强化环境信访工作

井陉县环保局四项措施强化环境信访工作。

一是建立完善领导责任机制。建立了局“一把手”负总责，分管局长牵头抓，专门股室具体办，指定人员处理的工作机制，做到任务到股室，责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面。

二是当好人民群众的“保护神”。坚持依法办案，严格规范办案程序，抓各项制度的落实，认真组织执法工作人员参加上级环保部门组织的业务培训。

三是强化环境监管，加强执法力度。结合本地实际，对污染较重，容易造成污染事故，引发群众上访的污染源进一步加大执法力度，加强环境管理，做到未雨绸缪，防患于未然，坚决把问题和矛盾解决、处理在萌芽当中。

四是加强对环保举报热线的管理。制定完善环保举报热线值班制度、值班程序，确保环保举报热线的畅通。对群众反映的环境污染问题认真受理，及时移交相关科室进行调查，对群众反映属实的问题严格依照法律规定进行处理。对反映不准确或暂时不能解决的问题，及时向群众说明情况，解释清楚，耐心答复上访者，做到件件有着落，事事有回音，避免越级上访和重复上访现象的发生。