无极县环保局“六个方面”提高服务质量

一是严格执行“一岗双责”制度，重点加强审批、执法监督，确保党风廉政建设和反腐败各项工作落到实处，确保环保干部队伍健康发展。

二是严格依法审批、收费、处罚，完善程序，规范文明执法行为，严格执行《环保六项禁令》，树立为民、务实、清廉、文明的良好作风。

三是建立健全和落实首问责任制度、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等制度，规范服务行为和工作流程；通过网站、政务公开栏和办事指南、宣传手册等公开形式，进一步提高环保工作的社会公信度和满意度。

四是树立“群众利益无小事”的观念，围绕方便群众、服务企业改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，积极推行为民、便民、利民措施，认真解决、妥善处理群众高度关注的环境污染热点、难点问题，及时立案和查处环境违法案件，不断提升环保窗口的公众满意度。

五是增强服务意识，转变服务观念，变被动服务为主动服务，创新服务理念和服务方式，不断优化环保服务环境，提高办事效率，为群众提供优质高效服务。

六是进一步健全内部督查督办机制，完善内部管理制度，严明纪律，以制度促规范，以规范促提高。严格执行责任追究制度，加大对违纪事件、人员的处理力度。