石家庄市深泽县安监局创新服务举措 优化窗口形象

19.11.2015  15:14
  为进一步提高办事效率,优化服务,深泽县安监局窗口工作人员积极采取措施,不断提升群众满意度。
  一是熟悉业务,服务专业。窗口工作人员通过定期组织学习培训,不断提高业务水平和工作能力,熟练掌握业务知识和办理审批业务,成为行政审批服务的行家能手,为群众提供周到完善的服务。
  二是增强意识,提高办事速度。坚持严中求快、细中求快、准中求快、紧中求快、好中求快,切实提高办事效率。窗口一站式服务做到“四个一”,不让办事群众出现多跑腿现象,确保服务对象高兴而来,满意而去。
  三是平等待人,微笑服务。真正想群众所想,急群众所急,坚持以便民、利民为己任,一切以群众的满意为出发点,耐心聆听群众的意见,热情为民排忧解难。在接待中,窗口工作人员尊重服务对象,注意礼貌礼节,做到平等待人,微笑服务。
  四是服务细化,明白办事。注意服务的每一个细节,尽量为群众提供全方位的服务。接待时准确回答群众提出的问题,让群众了解相关的政策规定和办事程序,明明白白办事;认真、细致地核对材料,确保收受的材料无遗漏、无缺失、无差错。