去年第四季度家电类居“全省投诉榜”首位
01.03.2016 19:36
本文来源: He-bei.Cn
河北新闻网讯(河北日报、河北新闻网记者刘清波)从省工商局获悉,根据全省消协组织受理投诉信息情况统计,2015年第四季度全省共受理消费者投诉4301件,为消费者挽回经济损失6147897.13元。其中,家用电子类投诉高居榜首,投诉主要是质量问题。
去年第四季度,全省消协组织共受理家用电子类案件投诉1209件,环比上升95.31%,占投诉总量的28.11%。
汽车及零部件投诉多、售后服务维权难,环比增长最快。随着购车热的持续升温,涉及汽车售后服务的投诉数量也随之增加。去年第四季度,全省消协组织共受理交通工具类投诉259件,环比上升61.88%。主要问题:一是汽车本身质量不过关,二是汽车维修服务质量较差,三是擅自使用质次价廉的汽车配件。
互联网服务逐渐成为投诉新热点,网络接入服务和网络购物问题尤为突出。去年第四季度,全省消协组织受理网络接入服务投诉147件,环比上升153.44%,消费者对宽带捆绑销售手机和话费、宽带安装维修不及时等方面存在较多不满。
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