2015年全国12320卫生热线工作会议在兰州召开
14.10.2015 11:12
本文来源: 卫生厅
毛群安在讲话中强调,今年是12320卫生热线启用10周年,这次工作会议是12320建设发展即将进入新阶段的一次关键会议。12320卫生热线在10年的发展中不断壮大,体现出12320蓬勃的生命力,证实了12320是整个卫生计生行业与公众绿色沟通的桥梁,是卫生计生部门了解社情民意的晴雨表,做好12320卫生热线建设,是卫生计生行政部门全面履行职责、改进提升服务、加强社会监督的重要抓手,是顺应“互联网+”时代发展趋势、深化医疗健康服务大数据应用的重要体现,是深入开展健康促进和卫生计生宣传工作、提高全民健康素养水平的重要保障。他提出,要认真总结分析发展历程和建设经验,深刻剖析当前12320建设发展面临的主要问题,系统规划12320“十三五”期间的定位与发展,适应当前新形势和大趋势,抓住机遇转型升级,实现12320从呼叫中心到信息服务平台、从电话服务到交互式多渠道沟通、从单一模式到多元化发展的三个转变,将12320打造成公众健康信息服务平台。
王健在讲话中充分肯定了过去一年12320在规范建设与管理、推动信息化建设、创新新媒体服务、开展戒烟服务、加强国际合作交流等方面取得的成绩,指出12320即将进入一个新的快速发展的阶段,希望各地认真总结,合理规划,整合资源,借力发力,规范管理,提高能力,促进热线的可持续发展,提高热线品牌的影响力。
会议总结了过去一年全国12320卫生热线工作进展,发布了2015年12320第三方服务质量评估结果;总结了2014年中央转移支付地方健康素养促进行动项目12320戒烟咨询服务子项目工作,并对2015年的项目方案进行介绍;此外,还对2015年印发的一系列12320建设及管理规范进行了解读。江苏省南京市、吉林省和重庆市分别介绍了12320建设经验,北京市和上海市交流了12320戒烟服务工作经验。与会代表还就12320的发展方向与未来挑战、如何进一步加强热线建设提高服务水平、如何进一步做好12320戒烟服务进行了讨论,并赴甘肃省12320卫生热线进行了现场交流和学习。全国卫生12320官方微博和甘肃卫生12320官方微博对会议进行了全程微直播。
国家卫生计生委相关司局、直属和联系单位负责同志,以及来自全国30个省(区、市)卫生计生委12320主管处室负责人、12320管理中心负责人以及部分地级市卫生计生委(局)主要负责人约140人参加了会议。
本文来源: 卫生厅
14.10.2015 11:12
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