“买房时合同约定为集中供暖，可交房后却变成天然气壁挂炉式取暖”、“我们小区延期交房没有任何说法，就连原来承诺的简装也没兑现，厨房、卧室、厕所只给钥匙，却没给安门”……这几日，本报接到不少新建小区业主的投诉电话，反映开发商交房时违背协议或承诺，那些“名不副实”的做法令业主“伤透了心”。