十一黄金周大幕即将开启 旅游部门如何应对大考？

河北广播网9月26日消息（河北电台记者王杰）明天是世界旅游日，衡水湖景区当天将免入湖门票。而随着十一的临近，黄金周出游的大幕也即将拉开，各种关于旅游的话题再次被推上风口浪尖。除了门票涨价、交通拥挤等话题外，景区超载，游客滞留，停车场、饭店宰客等同样被人们热议，今年我省旅游局为迎接十一黄金周的到来提前做了哪些准备，遇到突发性事件又将如何应对。

在黄金周这个全国人民扎堆出去游玩的阶段，免不了要有人流被堵、车流被困的情况。然而去年九寨沟发生的数千游客被困，游客不得已拦车的情况，还是让人瞠目结舌；最近，我省涞源县白石山景区，由于载客能力有限，致使部分游客长时间滞留景区入口也是给人留下了深刻印象。不过，今年的十一黄金周，我省旅游局为了避免此类情况的出现进行了提前部署。

监督管理处副处长郑虹： 加强对旅游景区旅游人数的预测和控制，防止超能力接待，防止拥挤踩踏事件的发生，各级公安机关与景区管理部门建立信息共享联系机制，一旦发现景区内游客人数接近安全容量，积极稳妥做好分流、秩序疏导、治安稳控等工作。

在这节骨眼上，不仅景区可能出现的拥挤让人们忧虑，一些景点停车场乱收费、餐馆宰客也让游客颇为头疼。去年杭州西湖景区停车费竟然高达每小时60元，停车场收费比某些城市住酒店还要贵，逼得某位女车主不得已 “扮鬼逃费”。为了防止这种情况的出现，今年，我省旅游局特别联合公安、交通、物价等部门提前加大对旅游市场的联合监管。

郑虹：按照职责分工开展旅游市场的专项检查，一旦出现，这种黑车黑导、欺客宰客或者是强迫消费，停车乱消费等现象，根据法律进行严厉的查处，黑车黑导一律按公安规定的没收，欺客乱收费的情况有执照吊销他的营业执照。

另外，今年，省旅游局执行假日期间领导带班制度和24小时值班制度，确保信息畅通、反应迅速、处置得当。发生突发性重大问题按规定及时上报并妥善处置。

旅游质量监督所副所长李勇：如果游客感觉自身的权益受到了损害，首先保留证据，你就要把发票、收据等保留好，有条件的情况下，最好保留好录音、录像，这些使最直接的证据，回来的时候确实觉得是侵权了，就可以全省的投诉电话，0311-85814239。