我校第一医院党委召开病友质询评议会

为深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步提升医院服务质量，近日，我校第一医院党委召开2014年第二季度病友质询评议会。一院党委负责人、党务办、纪检监察办、医务处、护理部、后勤保卫处等相关科室负责人与二十余名各病区的病友或家属代表进行了面对面的座谈和沟通。

在座谈会上，各位病友和家属畅所欲言，对医院的医疗服务、技术水平以及医院环境谈了自己的感受。一些老病友表示，近几年来一院看病，感觉不论是医疗技术还是服务态度，都一年比一年有进步，医务人员的微笑多了，医院的服务也更人性化了。在肯定、理解医院工作的同时，病友们在饮食质量、病房卫生条件、硬件设施改进等方面对一院提出了中肯的意见和建议。一院党委负责人、与会职能科室负责人认真听取了病友的意见，并对部分问题进行了当面解答，排除了患者的顾虑，解决了病友的疑问。医院党委负责人表示，定期与患者进行面对面的沟通是医院主动接受患者监督的一种重要形式。服务好不好，患者最有发言权。大家的宝贵建议就是我们改进工作的切入点，医院的优质服务除了要不断地提高技术水平，保证医疗安全，还要切实提高医务人员的主动服务意识，给病人以人文关怀，在治疗疾病的同时把关爱和信心传递给患者。会后，医院会根据大家的建议，分职能部门进行整改，切实将大家的意见落到实处，进一步提升医院服务能力，树立医院良好社会形象。

供稿：第一医院

编辑：宣 传 部