沧县三项措施加强12315护民生工作

　　今年以来，沧县工商局采取三项措施加强12315护民生工作。

　　一是突出重点，有的放矢。突出重点行业，以与群众生活息息相关的建材、药品、百货、汽配等为重点，突出重点区域，以城乡结合部、农村、集市、学校周围为重点，严打虚假宣传、以次充好、掺假售假等违法侵权行为，努力解决群众的投诉举报比较集中的问题。

　　二是打造热点，形成氛围。加强宣传教育，坚持“预防走在前、调节走在后”；公布一批典型侵权查处案件，形成消保维权的浓厚氛围，提醒经营者要合法经营，鼓励消费者加强监督，不断扩大12315护民生的活动影响力，打造社会共治的良好局面。

　　三是解决难点，加强监管。针对网络购物维权难、举证难等问题，该局要求辖区内网店、网站经营户亮标亮照经营，做好网络经销户备案登记制度，促进《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的推广和落实；同时提醒消费者，在网络购物的时候，注意保留产品链接、交易截图、打款凭证等证据，一旦发生侵权行为，第一时间提交证据。

　　据统计，今年第一季度，该局共处理投诉106件，举报8件，成功率100%。（沧县局）