秦皇岛市法院出台实施诉讼服务中心建设的意见

为了切实满足人民群众日益增长的多元司法需求，加快实现诉讼服务中心的系统化、信息化、标准化、社会化，推动全市法院诉讼服务中心实现新发展，近日，秦皇岛市法院制定实施《关于深化诉讼服务中心建设的意见》（以下简称“意见”）。

“意见”要求全市法院诉讼服务中心建设要紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义”目标，按照“大服务、大平台、大辐射”这一职能定位，进一步健全完善诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线、矛盾纠纷多元化解决机制服务平台等，实现诉讼服务中心换档升级，为群众提供更加集中、高效、便捷的“一站式、综合性、低成本”的诉讼服务，打通服务群众“最后一公里”。

“意见”要求因地制宜地通过新建、改建、扩建的方式，扩展窗口空间、压挤办公场地，将最好的场所让给群众，把最优的设施留给群众；要严格按照《人民法院诉讼服务中心技术标准》设计、施工；要力求实现基础设施、功能设置、服务流程、绩效管理等内容的标准化，统一服务标识、管理机构、工作流程；要树立“互联网+”思维，通过完善和丰富诉讼服务网、12368诉讼服务热线，集约整合信息资源，实现互联互通共享，为群众提供“面对面”、“线对线”、“键对键”，网上、掌上、线上的多维度、多层次司法信息服务；要坚持开放共享，实现诉讼服务中心社会化，推进司法资源与社会资源的交融共享，良性互动。

“意见”对诉讼服务大厅、诉讼服务网及12368诉讼服务热线、矛盾纠纷多元化解决机制服务平台建设从基础设施、功能设置等方面作出具体规定；对诉讼服务中心制度建设和加强对诉讼服务中心建设的组织领导工作提出要求。