推动净水器行业消费教育 用科技含量赢取市场

　　由中国消费者协会主办，《直饮水时代》与《中国消费者》承办的“净水器市场消费教育科普公益活动”继9月16日在北京举行隆重的新闻发布会之后，美的、沁园、小米等企业从9月22日开始在其全国近1000家专卖店同时展开净水器消费教育的公益宣传，而从10月10日开始的市场调研，再次将这一活动推向一个小高潮。

　　据悉，从10月10日开始，由中国消费者协会副秘书长栗元广领衔、包括地方消委会秘书长在内的中消协调研团在广州、宁波等地展开净水器市场消费教育调研活动。据中消协副秘书长栗元广透露，此次基层调研，重点了解净水器企业的研发和市场状况，以及净水器企业消费教育的科普公益宣传情况等。

　　美的集团是此次调研的重点。作为净水机行业的巨头，美的净水机销售额在行业稳坐前三甲。作为家电行业传统老大，宏伟大气的新办公大楼不仅成为当地地标性的建筑，而且年销售额过1000亿的财气，使得美的每一款家电产品在行业的影响力都举足轻重。

　　净水机亦是如此。“美的入行净水器，直接推动了行业的产业化和规模化发展。”在净水器行业深耕10多年的《直饮水时代》总经理王阳这样评价美的对于净水器行业的贡献。王阳亦是中消协净水器调研团专家成员之一。

　　在美的净水器生产车间和产品设计上，处处显露着一个大企业的底蕴：宽大的厂房、先进的生产线、规范化的操作、完整的流程，每一个细节都体现了美的的严格要求和规范管理。而在新品展示区，美的净水机精致而典雅的设计，让一部净水机俨然成为一个大气的工艺品，其功能已经不仅仅在于满足消费者对水质的净化需求。近期上市M2智能净水机不仅身体小巧玲珑，功能却非常强大。同时运用互联网思维，一个APP就可以搞定水质实时分析、滤芯寿命监控及自动下单购买，其对人性化的充分挖掘，将再次刷新净水机的科技指数。

　　沁园作为最大的净水机生产和销售商，拥有最完整的净水机产品线、最大的净水机销售网络。单从家用净水设备而言，沁园就拥有从厨房净水、直饮机、管线机、软水机到全屋净水、商用净水、小型净水等。在市面上可以见到的各种净水设备，基本上都可以在沁园现代化的工厂“邂逅”。

　　与美的、小米一样，提高技术创新、增加净水机科技含量，同样是沁园净水机的核心课题。当沁园的第一批净水器产品在1998年9月下线之后，一直保持了每年超过两位数的增长水平。2009年到2013年间，其净水设备更是以超过50%以上的速度增长。

　　在净水器业内，沁园掌握核心和关键技术：膜。在膜领域研发中，年均投入过1000万元。2008年，由沁园集团和宁波大学、浙江大学共同完成的“节能型饮用水深度处理系列设备的研发与产业化”项目获得国家科技进步二等奖，这是多年来我国民用水处理行业首次登上国家科技奖的领奖台。

　　同时，沁园利用风暴系列产品向大众普及净水机，目标是让每一个家庭都用上净水机，让净水机不再归为奢侈品，而是每个家庭的必需品。再加上沁园净水嘉年华的全面展开，通过净水相关的科普活动、游戏以及演出，使得消费者对于净水机的意识有着显著的提升。

　　为了让沁园的用户有着更好的体验，沁园设立了国家级实验室专研于技术的突破，不断产品的创新以创造出更符合消费需求的净水产品，设立庞大的400服务系统及加强服务人员素质培训以提升服务的质量，这些都是沁园不断践行“改善人类的饮水健康”的企业宗旨的体现。

　　云米科技公司，也是中消协调研团此行调研企业之一。以“为发烧而生”为市场理念的小米公司，其小米净水器很好地继承了这一血脉，其时尚简约而又充满科技感的设计和使用的便利性，在调研现场的演示中，赢来调研团的一致认可。

　　用互联网思维来设计产品和用互联网模式来销售净水器，小米净水器再次成为市场的黑马。小米净水器的成功给行业带来什么启示？没有线下的实体店铺，只有虚拟的网络空间，小米是如何实现消费体验、如何取得消费者的订单？

　　这些问题，让枯燥的调研在小米净水器这里变得十分有趣起来。作为小米生态链企业，是小米净水器的研发和制造商，云米科技董事长陈小平讲了一个小故事：2014年底，当小米净水器样机摆在雷军办公桌上的时候，雷军当场做了一次体验，就对陈小平说，机身太大，净水开关使用不方便。

　　雷军一句话，让这个小米净水器样机成为尘封的记忆。“小米产品追求极致消费体验，因此我们推倒重来，重新设计，重新开发，重点在科技创新。”陈小平说，在做了一些技术创新之后，小米净水器从雷军那里获得了认可，并在7月16日正式发布。

　　作为净水器行业的佼佼者，不论美的，还是沁园或者小米，他们都是行业耀眼的明星。但作为一个正处在井喷式发展阶段的行业，净水器面临发展的瓶颈。

　　中消协调研团在美的集团调研时，美的集团热水器事业部副总经理郑仪军说，净水行业企业有千余家之多，但是上规模的企业数量有限，在市场红利的驱动下，我国净水设备出现一个井喷式的增长，大部分的企业都存在企业规模较小，有的甚至是家庭作坊生产，质量水平参差不齐，市场也出现相当一部分的净水设备产品质量不合格，检验不规范，售后服务难以保障等等。

　　郑仪军看到，这些问题已经对净水器市场的发展带来了明显地不利影响。事实上，在中消协调研团的此行调研中，沁园、小米等均表达了类似的观点，呼吁中消协等消费者组织或政府相关监管机构推动净水器行业的消费教育，构建良好的消费和市场环境。

　　在跟中消协调研团的交流中，郑仪军呼吁说，实际上对净水设备需求最强烈，而且水资源污染最严重的是很多三四级市场，但正是对三四级市场认识的不充分，一二级市场反而还好一些。美的的社会责任，就是要加强净水饮水知识普及和健康理念传递，让大家了解目前水资源的状况，了解健康饮水的概念；同时希望能够和业界同仁一起加强行业自律，把品质搞好，把研发搞好，把社会服务搞好，让消费者使用的安心放心；希望通过净水器市场消费教育科普公益活动宣传一种饮水健康的理念，消费者能正确认识净水设备，树立安全饮水观念。