元氏县“三抓”实现计生药具发展新常态

        元氏县不断创新管理服务模式，抓住避孕药具服务全程的三个关键环节，实行精细化管理，人性化服务，实现避孕药具工作发展新常态。

        一是抓“易得”，建立方便快捷的供应运行机制。 健全县乡村三级避孕药具管理服务队伍，进一步明确各级职责，严格落实分工合作机制。药具工作人员改变坐堂服务的传统模式，主动送药具上门入户，对外来流动人口用药人员进行登记造册，定期送药具到工地、到企业、到聚集地，并开展个性化的服务。在实地考察调研的基础上，全县范围内设立了     个壁挂式身份证识别自动售套机系统，固定人员专门负责系统管理工作，及时填充放置避孕药具，切实方便了周围育龄群众。同时结合乡级卫生院、村级卫生室，在全县设立了215   个免费药具发放供应点。多种供应发放方式的有效结合，实现了发放网络的无缝隙连接，提高了育龄群众避孕药具的易得性和使用率。

        二是抓“知情”，建立以人为本的管理服务模式。 元氏县以宣传教育为先导，开展多种形式的宣传活动，让群众知情，并自主选择适合自己的避孕方法。县药具站每年制定业务培训计划，坚持开展岗位练兵和业务知识竞赛活动，一方面提高工作人员的业务能力和水平，另一方面通过宣传培训让药具使用者了解掌握个人所需要知道的避孕药具知识。在县电视台设立避孕药具知识宣传专栏，定期播放有关知识。聘请专家组织开展专题讲座，通过一点带面的方式扩大社会宣传氛围。利用全县各村镇的农贸大集市集中发放宣传单，设立咨询台宣传避孕药具知识。深入乡村为孕龄群众发放图文并茂的药具知识小册子、小折页等宣传品，是避孕药具知识家喻户晓。同时利用乡村人口学校和人口文化大院等宣传阵地，通过集中培训学习的方式，讲解避孕药具种类、性能、禁忌症及可能出现的副反应，并以个性化的方式分类单独指导，按照生育阶段和文化程度的不同因人而异，分类指导，提出合理化建议。

        三是抓“随访”，打破最后一公里的服务瓶颈。 避孕药具服务随访制度，既是一种工作方式方法，更是提高群众满意度的“售后服务”。元氏县避孕药具工作特别注重实效性和长效性，在这个最后环节，采取重点随访和一般随访相结合的方式，确保全程服务优质高效。对初次使用药具人员实行重点随访，乡村药管员每月至少一次入户随访，送药上门，并详细了解掌握有关情况后对症下药，解决出现的问题，提高药具使用者的安全感和放心感。对使用避孕药具半年以上的育龄群众，药管员定期送药上门，询问使用情况，观察身体状况，定期对她们进行生殖健康服务，发现问题及时处理并做好记录。

创新服务管理，促进提质升级，元氏县避孕药具工作受到了广大育龄群众的欢迎，提高了群众的满意度。

                                                                                                      元氏县卫生计生局   张永杰