雷钟哲：“你看书，我买单”，这样的金点子值得大赞

    内蒙古图书馆去年5月启动“彩云服务”，读者凭借书证，就能在与之建立合作关系的呼市三家国有书店任意采购借阅。这种“你看书，我买单”的文化创新模式，给书店带来了图书馆的读者，给图书馆带来了书店的顾客（指没证的顾客去图书馆办证），给读者创造了便利，为社会营造了全民阅读的条件，一举四赢。（2月5日《人民日报》）

    很少读到这样令人怦然心动的新闻。怦然心动，是因为这种文化创新方式，不仅有上面“一举四赢”的利好，而且是对有史以来图书馆运作方式的“颠覆”，有着革故鼎新的意义。它让读者由衷产生发自内心的感谢，就是令人欣慰令人心动继之为之叫好的原因。

    在我们原有的认知系统里，哪里的图书馆不是一个固定的所在？读者想要阅读，就得走进门来，顶对给你一个带走借阅的方便。这是图书馆迄今为止的规矩，也为读者习以为常，并不感到有什么不对的地方。可是这种模式，读者常常因为借阅不便，或因图书陈旧，或因热门图书很难借到，比如莫言获得诺奖之后，借阅莫言作品的读者数量大为增加，但馆藏图书毕竟有限，根本满足不了读者的需求。如此，自然就减少了借阅的频次，不利读书风气的形成。为了改善这种情况，内蒙古图书馆为也曾举办过图书促销活动，让十几家书店到图书馆里卖书。此举虽然读者满意，可书店觉得并不合算。因为卖不完拉回去，运费也是不菲的开支。

    于是，图书馆在一次方便书店狠心买下全部剩余书籍后，忽然茅塞顿开——“反正都是掏钱，为什么不让读者自己挑书，我来买单呢？”于是，在一番调研并自主研发出《公共文化服务体系中读者、书店、图书馆集“借、采、藏”一体化服务管理平台》，解决了书店销售数据和馆藏书目数据、读者信息数据对接的技术难题之后，“彩云服务”横空出世。如今，读者选好书后在书店柜台刷读者证、输入密码，就算为图书馆采购了图书。书店工作人员对所购图书盖上图书馆印章，贴上条码和防盗磁条，通过光笔扫描转换后，系统自动将图书编目信息上传到图书馆书目数据库，完成图书编目操作，读者即可将图书带走阅读。在所借图书到期之前，读者通过图书馆自助还书机即可还书。至于买单，读者完全不用操心。

    显而易见，这种方式使图书馆有了更大的实际应用的空间，图书馆毋需扩建，就能增大读者容量，节省下来的资金，还可以用来投入购书，实现良性循环。加之引入互联网技术，读者凭借智能手机功能，即可完成图书转借。这样一来，图书可以一直流通，不必回到图书馆里，直到读“烂”为止。想想，书不就是用来读的？躺在图书馆里睡大觉，馆藏再多又有何益？你看，这是不是对传统图书馆“采、编、藏、借”流程的革新，让“借”居于“第一”的位置。

    别小看这个位置的变化，它体现了读者第一的思想，把“为人民服务”升华到“全心全意”的境界。而且也再次证明，创新是社会发展的动力，人是创新的核心。正是有了这个文化创新，内蒙古图书馆新书流通率甚至达到了100%，这在世界图书馆界，都算得上是个奇迹。与此同时，“彩云服务”对实体书店形成支持，带来了稳定的客户群，增加了书店的销售额。至于读者个性化、多元化、随机化的诉求，更能得到及时的满足，减轻了读者购书的负担。——内蒙古图书馆能把阅览做到这般境界，让服务出神入化更上层楼。其他服务窗口，是不是可以借鉴创新呢？