京东网购起纠纷 扣快递“维权

12.07.2016  13:06

小王是省会的一名快递员,前两天的一个下午,他前往负责的银都花园小区送快递,不料一位顾客将他所送商品扣了下来,拒不付款,小王只得报警求助。

接到报警后,沿西综合警务服务站民警赶到事发小区,在楼下见到了报警人小王。

小王表示,扣下商品的李先生,是他的老主顾,经常进行网购,这次李先生从网上购买了100多块钱的矿泉水,不仅拒绝付款,还把商品都扣了下来。

小王称,李先生之前与京东商城方面存在的纠纷,与自己没有任何关系,对方无故扣下商品,并拒绝付款,会影响自己的工作。

那么李先生和京东商城之间出现了什么样的财务纠纷呢?带着问题,民警和记者一起找到了另一方当事人李先生。

见到民警到来李先生显得非常高兴,他表示自己扣下小王送来的商品是事出有因。

李先生称,自己在京东商城购买了一副太阳镜和一双鞋后,对方的做法却出乎他的意料。

李先生表示,京东商城方面解释称,他所购买的商品,是由第三方公司隆恩代购进行销售,并非是京东的直销商品,并承诺将帮他进行询问,但是到了约定的答复时间,李先生却迟迟没有接到对方电话,因此他才采取了非常规行动。

为了证实自己的说法,李先生打开电脑,找到了网购和客服记录。

李先生表示,虽然京东商城称,他订购的商品是由第三方公司代购,但是他认为,不管是京东商城,还是第三方代购公司,都属于违约,严重损害了消费者的权益。

李先生表示,他对对方的这种退款方式很不满意,要求对方立刻退款,但是对方却一直没有答复,为了证实自己的说法,李先生拨通了京东客服的电话。

这位京东客服表示,只能将上次来电的记录汇报给李先生,对于为什么出现这个问题,她表示要询问一下负责这种全球购商品的全球购专员,但是等电话转过去以后,李先生还是没有得到答案。

对于京东客服的说法,李先生表达了极大的不满,但是对于此事,民警表示,李先生和商家的消费纠纷可以向工商部门进行投诉,但是李先生不能私自扣下快递员小王的货物。对此,李先生却不肯认同。

随后在民警的带领下,李先生和小王一同来到了胜利北街派出所继续处理此事,事后记者电话和李先生进行了联系,当天下午李先生让小王将货物拉走,而京东方面也承诺马上退还李先生的钱款,并拿出伍佰元进行补偿,截止记者发稿时,李先生表示京东的承诺已经兑现。