【整改】石家庄交管局电话咨询态度差 开展批评教育

河北新闻网讯（记者王营）近日，河北新闻网网友通过“阳光理政”平台反映“石家庄交管局法制处电话咨询态度差‘这点法规应该懂’”的问题。石家庄市公安局通过“阳光理政”平台做出回复表示，交管局法制处组织开展了专项批评教育活动，组织全体工作人员进行批评与自我批评，明确“为民”目标的重要路径。对于群众批评更要听、更要改。坚决不走过场，防止批评流于形式，感谢群众的监督。

网友通过“阳光理政”平台反映的问题：

我于5月14日上午九点零六分，拨通了石家庄市公安交通管理局法制处的电话，想咨询一下关于骑车带人被罚款的事宜，可是在长约7分钟的通话期间，有小一半的时间是在等待，等待期间能很清楚地听到电话那头的工作人员一直在聊天！当那位男士一接通我的电话时，他就像刚睡醒一样的状态，之后和我说话的态度就像是要跟我吵架一样，最后也没能帮我找到有关的法规，还质问我多大岁数，这点法规应该懂之类的，直接伤害到了我的自尊心不说，他解决问题的态度让我很是气愤！现在我以一个合法公民的身份，对这种态度和行为提出谴责！希望有关部门尽快对这种行为在政府部门内部开展系列的教育批评活动，整风整纪势在必行！

石家庄市公安局通过“阳光理政”平台做出的回复：

因工作需要，交管局法制处“85858160”一个电话号码串了5部电话，日常咨询应接不暇，因咨询、来访群众较多，故许多情况下无法两头兼顾，只能优先解决在我处现场等待的来访群众。由此造成接电话解释问题不够完善给予当事群众不好的印象，望当事群众理解。交管局法制处组织开展了专项批评教育活动，组织全体工作人员进行批评与自我批评，明确“为民”目标的重要路径。对于群众批评更要听、更要改。坚决不走过场，防止批评流于形式，感谢群众的监督。