宁晋县推行“五个零”服务模式打造群众满意计生
10.09.2015 10:17
本文来源: 卫生厅
一是优质服务“零距离”。在全县开展了亮流程、亮管理、亮笑容、亮承诺的“四亮”服务，并在服务大厅摆放计生宣传折页，让育龄群众享受更优质满意的零距离服务。
二是受理服务“零推脱”。工作人员严格按照人口计生规范化程序办事，能办即办，决不推脱，对不符合政策的认真做好解释工作。
三是工作流程“零阻碍”。人口计生服务窗口不断规范办事流程，简化办事程序，做到能简则简，能快则快，尽量减少环节，杜绝拖延和积压，确保群众待办事项及时办理，最大程度方便群众。
四是服务内容“零差错”。积极开展“计生服务进万家”活动，开展免费孕前优生健康检查，开展优生优育、避孕节育、术后随访、药具发放等服务，提升群众满意度。
五是服务态度“零冲突”。在窗口服务工作中，工作人员始终以饱满的热情和足够的耐心，处处为群众着想，若遇到带着情绪来办事的群众，做到细心解释，真诚相待，微笑服务。
宁晋县卫生计生局 牛擘
本文来源: 卫生厅
10.09.2015 10:17
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