“韩国游”遭遇“中东呼吸综合征” 能不能接解除合同？

眼下进入了旅游旺季，国内转得差不多了，很多人就想着到国外转一转。平山的解先生和老伴到旅行社报了个团，打算6月份到韩国去走一走。没成想，韩国爆发了“中东呼吸综合征”疫情，谢先生考虑到安全起见，就想放弃这次旅游。但是，他交到旅行社的钱还能退回来吗？他和旅行社的合同又是怎么约定的呢？

解先生：五月十号的时候，打电话我们填了单子什么的，到了五月29号的时候，通知我们去交钱。

解先生是在平山的圣地旅行社报的韩国的出境游，并一次性的支付了自己和老伴的团费共计4800元。然而，5月31号的一则新闻，让解先生原本因出国而略显兴奋的心蒙上了一层阴影。

解先生：五月31疫情发展，我看着已经15个人感染了。我就不敢去了。他们答应，在旅行社，咱们一起说说。

解先生报名的旅行团一共16人，原定于6月2号的下午六点钟出发飞往韩国，在解先生提出解约的第二天，16人中的11人，在平山圣地旅行社提出了自己的诉求。

解先生：是不是退款，如果不能退的话。是不是可以推迟，到了秋天也可以，实在不行的话，改线也是可以的。

然而，圣地旅行社一口否决了解先生一行11人提出的要求，认为行程已经确定，改线和推迟那都是不可能的事。

圣地旅行社员工：最晚是半个月到一个月定了的，提前办了签证什么的，机票订好了，一个航班就空着他们几个的座位。

记者查询了国家旅游局发布的出境旅游合同范本，其中有条款规定，旅游者在出发前3日至1日提出解除合同，应按旅游费用总额85%的标准向出境社支付业务损失费。出境社在扣除上述业务损失费后，应当在旅游者退团通知到达日起5个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用。解先生也是据此条款，向圣地旅行社提出了退还剩余团费的要求。

解先生：又不能退款，又不能推迟，又不能改线，答的是非常的干脆利索。
圣地 员工：我们签订的是正式的制式合同的，手续都是正常的手续，上边的规定是赔偿60%到100%的。

而对于为什么没有按照合同约定退款，圣地旅行社的员工给出了这样的解释。

记者：已经产生的费用不退，没产生的费用不是可以退换的吗？

圣地旅行社员工：我们在合同上有约定的，我们后来又特别约定了，不退。
顾客单方面解约的话，总额不超过费用的100%。

而在范本合同的同一条款中，记者注意到还有这样一项约定，即“如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿出境社的实际损失，旅游者应当按实际损失对出境社予以赔偿，但最高额不应当超过旅游费用总额”。既然有这样的约定，圣地旅行社又为何要加上这样一条补充条款，其中缘由确实颇有点耐人寻味。

圣地旅行社员工：我们的约定的全损，不退的。

解先生：他们这个就是霸王条款啊。

6月1号，在16人旅行团中11人提出改线、延期、退款等三个要求都无法实现的情况下，旅行团中的大多数人选择了完成本次旅行，而解先生和老伴儿以及另一位游客，出于对韩国中东呼吸综合征疫情的担忧，最终放弃了这次行程。

解先生：他们回来给我打电话，给我送体检表什么的，我不要，我不想见他们，我近期不像接触他们，我还得提醒他们，一旦发现自己发热发烧的话，赶紧想政府报告，赶紧进行隔离。