石家庄市东西南北将设7个车管分所

05.07.2018  17:10

交管部门用心做好车驾管服务

石市东西南北将设7个车管分所

7月3日,石家庄市窗口单位建设现场会在交管局召开,记者随参会人员依次参观石家庄市交管局和第一车管所。在现场,记者亲身感受了石家庄市交警在创新车驾管服务等方面带来的改变。

一站式服务大厅让群众少跑腿

我们建成了一站式服务大厅,目前设置了14个窗口,可以办理11项业务。”讲解员向记者介绍称,为了方便群众办事,石家庄市交管局将后台业务向前台窗口移动。“之前群众办事都需要在这里跑来跑去,为了让群众少跑腿,我们将后台业务进行前移,极大地提高了办事效率。

以前办个业务我要在这楼里面跑来跑去,累得喘不上气。”来交管局办业务的市民老赵说,“自从有了这个一站式服务大厅以后,我来办业务就在等候区里等着叫号,还有茶水、电视,特别方便。

此外,为了破解人民群众反映强烈的办理业务时间过长的问题,石家庄市交管局已将更多的业务权限下放到各县(市)和市区交警大队、110警务站和机动车登记服务站。如,通过下放大型车辆新车注册业务、转移过户业务,解决群众到市级车管所集中办理,需要排队两三天的问题。

自助服务区减少群众等候时间

在车管所的办事大厅,记者发现了一个新设的自助服务区,“车驾管业务导办员”正在指导市民李先生办理业务。李先生告诉记者说:“以前办事儿得排队,有时候人多,得排好久。现在不一样了,可以在这儿进行机动车选号、交通违法处理、罚款缴纳,开具三年五年无事故证明以及驾驶人照相,这些都可以自助办理,方便多了!

据记者了解,这个便民自主服务区既减少了群众在业务大厅排队等候的时间,又有效分担了业务窗口的压力。

在业务大厅,记者还看到了最受欢迎的引导员“娇娇”。娇娇是一个可爱的机器人,讲解员告诉记者:“作为智慧车管人机交互的核心亮点,娇娇集导办接待、业务咨询、分流疏导等功能于一身,既能为前来办理业务的群众提供机动车补换行驶证、领取免检标志等40余项车驾管业务的办理须知、手续流程、注意事项、办结时限等信息,又能积累业务数据,打造大数据平台,及时了解群众最关心的问题。

警邮中心把车驾管服务送到家

互联网中心,也就是12123手机APP的后台办理中心。石家庄市交管局早在2015年12月1日就建成互联网交通安全综合服务平台并上线运行。

目前可实现补换领牌、证、预选号牌、交通违法处理、考试预约等26项交管业务和100余项服务。为扩大服务范围,我们在28个交警大队和车管所及56个警务站设置了互联网业务注册窗口。”讲解员介绍说,“另外,我们依托互联网平台,编制了网上申请办理市区道路通行证的软件(石家庄公安交警公众号上办理),群众可以拿着自己打印的‘二维码’通行证就能上路行驶,解决了群众办理通行证过程中往返的麻烦。

在车管所的警邮中心,讲解员介绍,群众可以在就近的邮政服务网点办理已经下放的16种车驾管业务,后台会推送到车管所平台进行审核制作,完成之后通过邮政可以直接邮寄到家。警邮中心一方面减少了群众来业务大厅排队等候办理的时间,另一方面群众选择就近的网点办理,减少了路途中往返的时间。“最大限度地实现了便民利民,把交管局搬到了群众‘家门口’。

此外,记者还了解到,未来一两年内,将在石家庄市东、西、南、北四个方向设置大小7个车管分所,最大限度密置车驾管服务场所。(记者刘涛 实习生李大伟)

责任编辑:李瑾
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原标题:石家庄已落地8项“放管服”改革措施 法制办