河北：120个保险勘察点24小时值守 为高速返程保驾护航

河北广播网2月16日消息（河北电台记者张娜、实习生高阳）春节期间高速公路面临出行高峰，道路拥堵，事故易发。为了更加高效、快速的服务广大车主，保障高速通行顺畅，河北保监局组织河北保险业从今天起（16号）开展“河北保险在您身边”春运高速客服活动。

腊月28上午7点多，京港澳高速邢台沙河服务区比往常多了一个由红色简易帐篷搭成的保险查勘理赔服务点。帐篷顶端拉着“河北保险在您身边”的红底黄字条幅，特别惹人注意。帐篷旁边，几位穿着写有“河北保险”反光马甲的工作人员正在忙着摆出气泵、电瓶线、急救箱以及地图。

记者：像你们主要是负责理赔什么啊？

工作人员：1纯车损的，五千块钱以下的，双方事故都没有异议和单方事故的这些都可以快速处理。2为了给保户服务的更好，高速上有一些师傅的轮胎坏了，我们帮助他们会轮胎啊，推推车啊，我们还能指一指路。

当天，我省全省保险业共在交通流量大、事故易发的高速出口和服务区设置了120个这样的查勘理赔服务点。消费者出险后，可以向承保公司直接报案，也可以拨打“河北保险春运客服”电话0311-86250000报案。河北保险行业设置专门客服平台负责本次活动的总调度和监督。登记报案后，平台会调度最近的服务点查勘理赔人员进行查勘。外省车辆在河北境内出险，也可享受同等服务。

勘察理赔点工作人员：在我们活动期间，我们所有财产险的各家公司一致承诺，将加快车险事故赔付速度。高速公路交通事故5000元以下的赔款如与客户达成一致，保证在48小时内到账。单车损失超过5000元的，由承保公司按照理赔流程，特事特办，加快处理速度。对省外承保车辆，各公司将努力争取总公司支持，打破省份限制，积极先行垫付。

据了解，此次活动中，全省财产险公司可以开展相互代查勘工作。发生事故后，出险消费者无论投保的哪家保险公司，只要符合本次活动查勘范围，到服务点都可以得到查勘定损等相关服务。

河北保监局财产保险监管处处长乜兰宁：本次活动呢从今天开始，也就是2月16号农历腊月二十八到正月初六结束，查勘理赔的服务点进行全天24小时值守，更加高效、快速的服务广大车主，保障咱们河北的高速通行顺畅。

本次活动全省约有3000多名车险理赔查勘人员放弃春节休息，坚守岗位。体贴而又便捷周到的保险理赔服务，让广大行驶在高速路上的车主们心里暖暖的。

北京车主王先生一行：1太方便了，尤其是在高速公路上前不着村后不着店的时候，第一个出现的是保险公司当然方便了。

记者：原来在高速上出国故障吗？

车主：出过，出过。那会打电话他们来的慢一点，下来告诉才能定损，现在有了这个活动高速上就直接能定了，服务挺好。