“一口清”服务提速换证效率

鹿泉区质监局积极应对组织机构代码证换证高峰

本报讯 （记者 焦莉莉 通讯员 焦 强） 我市实施新一轮行政区划调整后，鹿泉区质监局近日迎来了组织机构代码证换证高峰，日办理代码证业务量增加了5倍。为提高工作服务效率，该局推出“一口清”服务流程，即申报材料一次性讲清、办事程序一次性说清、填写表册一次性给清，让企业少跑腿、换好证。

近一个月时间以来，只要走进鹿泉区政务服务中心二楼，就能看到质量技术监督局的代码服务窗口被层层的人群包围。对于鹿泉的所有单位而言，单位的“身份证”——组织机构代码证，均需要进行名称和地址的变更，这涉及到鹿泉区8000余家企业、个体工商户、机关事业单位、社会团体。

过去，该局代码办平均每天受理代码业务10余笔。地域更名后，每天代码证业务量增加了5倍。今年11月3日至11月26日，短短18个有效工作日共受理代码业务861件，现在一个月的受理量相当于过去半年的受理量。

面对突然猛增的受理量，鹿泉区质监局负责人说：“代码办工作人员由原来的2名增加到6名，以满足非常时期的工作需要。”为提高服务满意度，该局提出“四心”服务法，即热心接待咨询、耐心问事解答、细心审查资料、虚心接受接纳建议，保证让每一位服务对象高兴而来，满意而归。

人员的增加是应对业务高峰的一个方面。该局还设立预审岗，对申报材料进行预审把关、人员疏导和咨询服务工作，主动帮助指导申报对象填写、修改申报材料，确保申报材料一次备齐、一次通过审核，有效解决因材料填写错误而影响业务办理时间。该局编印了涉及行政机关、农村、企事业单位、社会团体等业务办理指南和信息登记桌牌，方便服务对象对照填写，形成了申报材料一次性讲清、办事程序一次性说清、填写表册一次性给清的“一口清”服务流程。

代码证受理业务需要将办证申请表的信息录入系统，上报河北省质监局代码中心批准后方可打证，为了方便取证，该局实施了电话告知制度，每天打印出的代码证都会由工作人员及时电话告知取证，不漏一个单位，不造成主观上出证的延迟。

编辑： 张小波