河北钢铁集团销售总公司邯钢销售分公司热轧科用真情和热诚把“头回客”变为回头客

                河北钢铁集团销售总公司邯钢销售分公司热轧科

                      用 真情和热诚把“头回客”变为回头客

在全力开发新用户、新市场的同时，销售总公司邯钢销售分公司热轧科对原有用户精心维护，盯紧重点厂家、重点工程的需求进度，及时与用户沟通争取订单，用真情和热诚努力把“头回客”变为回头客。

宝鸡住金石油钢管有限公司，是一家生产规模为年产12万吨包括输油、输气管线、表层套管及油层套管的合资企业，经过热轧科两年来的良好合作和精心服务，到目前该公司所有招标均采用邯钢产品投标，全年签订合同5.5万吨，较2013年出其合作时度提高20%，成为了河钢产品的真正“回头客”。

在市场下行期间，因用户需求变化、产品性能质量等种种原因，兖州环宇、冠州股份等有些直供用户中断了对河钢的采购。面对风云变幻的直供市场，在用户中断合作期间，热轧销售人员冷静分析用户中断合作的原因，仍然保持与用户密切沟通联系，了解用户对产品的需求特点及竞争对手的销售政策，及时协调子公司相关部门，根据不同用户的需求特点，以及用户需要解决的生产技术问题，有针对性调整销售策略，同时积极协调生产、技术部门不断调整和改进生产工艺，提高产品质量，并及时将钢厂改进的产品及服务信息第一时间传递给用户。经过耐心细致的做好对内和对外的协调服务，使邯钢产品逐步达到用户使用要求，也使兖州环宇、冠州股份、卓立板材、衡水薄板等多家用户以直供模式恢复订货，把原来的“头回客”变为了“回头客”。

该科在上年组织合同152.7万吨，资源计划完成率102.9%，直供合同56.6万吨，直供比例37.3%的基础上，2015年1-6月新开发用户11家，直供用户达到64户，合同量30.58吨，直供比例达到65%。