钱兆成:“绿茶婊”微博事件具有多重镜鉴意义

    岳阳市民彭祥林是一名资深的环保志愿者。他向岳阳市政府门户网站官方微博反映垃圾场污染一事，没想到被对方形容为“绿茶婊”。（6月4日潇湘晨报）

    笔者以为，官方微博发布“绿茶婊”微博的板子就不应该打在微博管理员身上。复制粘贴误发也好，有意发布也罢，对社会而言都是官方发布。因为“岳阳市政府”官方微博代表的就是官方，一切责任必须由政府部门承担。

    其次，即便是微博管理员不小心复制粘贴的，那暴露的是内部管理问题，这个责任需要微博管理部门自己承担、自己反思、自己补漏。而面对公众，只要承认错误、道歉就够了，无需再搬出理由来做遮羞布。

    最后， 就算是复制错了。要查清具体发表的时间，如果属于在上班期间，那“何工”也属于上班期间聊天，应当给予处分，不是仅仅的口头批评。退一步讲，如果都可以是一句“一不小心就粘贴到（微博）上去了”就可以开脱责任，那么各种不小心就会流行起来，这岂不是开辟了一条逃责通道？

    “绿茶婊”微博事件也说明，在一个多元化的时代里，一些地方的微博并没有摆正自己的位置。当下，百姓的利益诉求是个性、差异且多元的，政府常常处于被批评、被质疑的位置。然而归根到底，网民借助微博发声，还是出于关注地方政府工作的善意，出于帮助地方政府改进不足的诚意。正是这样的善意和诚意，官方微博本可以成为一个回应民生关切问题的最好平台。

    而不能成为有效的公共对话平台，这是部分官方微博最致命的伤。笔者以为即便是网民反映问题的态度比较激烈，官方微博也应该保持应有的克制和容忍。何况这位志愿者只是反映了一些环境问题，面对这样的热心群众，官微应该有其雅量。

    “绿茶婊”等官方微博爆粗屡屡出现从一定程度上是官场不良作风的映射，正因为现实的“门难进、脸难看、事难办”现在依旧存在，才导致了部门工作人员将现实情绪带到网络上来。闻过则怒之下，网络粗口才会随口而出。

    这也说明，一些地方的官微只是一个门面，华而不实，容不得批评的声音。然而，官微毕竟代表的是官方的声音，庄重性和权威性应该是其必然的要求，面对绿茶婊官微事件，其他地区的官微不妨对镜自正衣冠，有则改之，无则加勉。因为若批评不自由，则赞美无意义。