“物业的烦恼”：小区那点事儿，哪些物业该担责？

　　燕赵都市报记者蔡洪坡、刘岚/文 霍艳恩/图

　　物业被称为业主的“管家”，业主有了大大小小的事儿自然首先想到的是找物业了，卫生打扫不干净，车辆胡乱停放，甚至家中被盗等等，似乎哪样跟“管家”也脱不了干系。对此“管家”抱怨也不少，有些物件儿是您自个儿使用不当，有些问题是您自己造成的……本该和睦共处的“管家”和“东家”，现实中却往往相互埋怨，矛盾纠扯不清。哪些事儿是“管家”应尽之责，哪些事儿“东家”应做到位，您清楚不？

　　个例调查

　　瑞城小区(石家庄市)

　　业主反映：

　　我是瑞城小区的业主，我把房子租了出去，可是租户跑了，还把我家里的暖气片摘走了，我交着物业费，小区也有门卫、保安，物业不该承担责任吗？

　　——— 业主袁先生电话反映

　　记者调查：

　　地点：瑞城小区

　　时间：8月24日上午10点

　　24日上午，燕赵都市报记者来到瑞城小区。在袁先生家的一间卧室里，燕赵都市报记者看到墙根处的一排暖气片已经没有了，只剩下接口处两根光秃秃的管道。

　　厕所、厨房也是同样的场景。袁先生解释说，家里的几组暖气是被租房客盗走的。但是袁先生认为，租房客偷运走了暖气片，小区物业却不知情，因此物业存在失职，应该承担一定责任，“我交了物业费，小区又有门卫，暖气片在运出去的时候，门卫为什么没有拦下来仔细询问？”

　　物业说法：

　　家中财物被盗，物业没有责任

　　该小区物业的一位工作人员告诉燕赵都市报记者，袁先生已经向物业多次反映被盗一事，但是物业只负责小区公共区域的安全，对于袁先生自己家被盗，物业没有责任。

　　物业的另一位负责人表示，门卫对于搬运大件要出小区的业主，必须要求其到物业开具出门证，但是对于搬运小件的不做要求，并且小区不少业主还在装修，对于这些经常搬运材料出入的装修工也没做要求。