晋州市“三个服务延伸”提升育龄群众满意度

        今年以来，晋州市计生局以服务群众为出发点和落脚点，在便民、利民服务上下功夫，通过大力推行延伸服务链条，强化服务功能的新举措，提升人口计生工作群众满意度。

        窗口办公向“村、社区服务”延伸。各乡镇计生办组成便民服务队，定期到村社区走访，同时为方便群众办理相关业务，为群众提供上门式服务，现场办公。同时，针对部分群众不了解办事程序，不理解法律规定，经常因手续不全等原因出现误解，窗口工作人员坚持换位思考，开通了预约电话，接受群众咨询，并在相关证件办理完毕后，实行电话通知，为群众一次性办结提供保障。

        服务网络向“基层便民服务”延伸。为将便民服务带到基层群众身边，市人口计生局将部分审批职能下放，并实行网上办证服务，使群众在办理证件。人口计生局还建立领导带案下访、机关干部联系群众进村入户走访等工作机制，进一步畅通群众诉求渠道，及时了解群众所思所想所求。各乡镇建立便民服务中心，并向群众发放便民服务卡，办事手册、服务指南，最大限度方便基层群众。 

政府职能向“代办点服务”延伸。为维护流动人口实行计划生育的合法权益，乡镇设立了流动人口联络站，建立人口计生日常事务代办点，安排专人负责联络工作，为流动人口提供政策宣传、优质服务、证件办理及救助维权等便民服务，使群众办事更加方便快捷，为流动人口筑起一处温馨港湾。

                                                                                                                晋州市计生局      马江涛