无极县环保局五项措施抓信访 推进环境监察基础工作

    一是加大调处力度，对一般案件，做到不拖不压，尽快反馈调查结果；对反映问题复杂，容易造成不良影响和后果的重要信访案件，要求办理人员用电话和登门调查，面对面通报情况，宣传有关法律法规，努力化解矛盾；对影响社会稳定的集访，坚持由分管领导挂帅，多方协调，妥善处理。

二是加大执法力度，对群众反映的严重违法行为，严格依法行政，做到违者必究。

三是加强预防，对苗头性、倾向性问题，及时与有关方面沟通，防止矛盾激化，将问题化解在萌芽状态。

四是把群众反映强烈的热点、难点问题纳入清理整顿的重要内容，严格执法，对违法排污企业加大处罚力度。

五是要求信访调查耐心细致，信访处理以诚相待。