任丘市“五个加强”做好网上购物节维权工作

    “双十一”购物节临近，任丘市工商局积极做好网络消费维权工作，切实保护消费者的合法权益。

      一是加强消费提示。发布网络消费警示，提醒消费者进行网络消费时要仔细了解商家的信用度、商品的质量保障及售后服务情况，提高消费者维权意识。

      二是加强法律学习。制定并印发《消费投诉指南》，组织执法人员学习新《消法》、《网络交易管理办法》等法律法规，充分认识网络消费维权工作的重要性，掌握消费维权岗位履职尽责必须具备的基础知识。

      三是加强行政指导。指导电商行业完善管理制度,建立完备的退换货机制，促进网络经营者加强行业自律，守法经营，同时加强对网络经营者的法律法规教育。

      四是加强投诉受理。在各分局设立投诉受理窗口，充实受理人员队伍，畅通投诉通道，确保消费者咨询和投诉有门、受理有人、维权有保障。对消费者的投诉进行记录并及时处理。

      五是加强监督检查。引导网上亮照，明确网络经营主体的身份。依法严厉打击网络经营违法行为，特别是销售假冒伪劣商品、虚假宣传、侵害消费者权益的行为。（高 强）