大厂分公司通过推出一系列便民措施，促进用户发展，实现一季度新增数字电视用户达1200户。一是制作印有公司各项业务资费及咨询电话、报修电话、营业厅地址等信息的“便民服务卡”，广泛发放；二是通过“大厂为人民服务网”、“京东新城网”网站介绍业务办理流程，讲解机顶盒安装步骤、简单故障排除方法等，扩大了宣传领域；三是开通“挂机短信回执”服务。向手机拨打服务热线的用户发送回执短信，在感谢用户使用并反馈意见的同时进行业务宣传。这些便民服务举措的实施，一方面大大缩短了工作流程，使一次性受理安装业务时间降至1个工作日内，真正做到了一站式服务；另一方面，通过把简单的工作做好、做实，为用户办理业务提供最大的便捷，赢得用户的信任和支持，提升了公司的公信度。