唐山联通全量监控全网客户专线

近日，河北唐山联通将提升客户网络感知作为维护目标，在维护过程中不断优化网络结构，确保网络稳定以减少网络故障，同时积极分析总结如何快速定位业务故障、缩短故障处理时长的方法。

唐山联通网络维护中心通过系统导出全量客户业务，将全网客户专线业务全部纳入监控，按客户分类，一户一表，按网络配置核实系统业务的准确性，便于在维护和障碍处理过程中快速查找故障路由信息，最大限度地减少故障历时。同时，该中心在维护过程中积极总结维护经验，针对客户业务易发生的典型故障进行分析，汇总故障处理方法，组织维护人员共同学习，通过案例举一反三，快速定位客户故障原因，缩短故障处理时长。通过客户业务梳理和故障分析汇总，确保了数据准确，实现快速查找业务路由，快速排查故障原因，提升客户感知。