保定市12315约谈三大电信运营商

      日前，保定市12315指挥中心联合保定市消费者协会、保定市家电维修办公室集体约谈了保定移动、保定联通、保定电信三大运营商。

      保定市12315指挥中心就今年以来全市12315系统接到的有关三大运营商的11个方面的问题进行了通报，主要涉及问题有：1、无故发生流量，产生费用，运营商拒绝举证；2、办宽带搭售手机及手机卡的问题；3、手机流量短信提示不准，滞后可提前，造成消费者花冤枉钱的问题；4、擅自改变消费者的资费政策；5、合约机预留软件太多，扣费没商量；6、合约机及赠品手机质量问题；7、宽带及与宽带捆在一起的固定电话维修不及时问题；8、变相收费；9、运营商所售手机与消费者手机不匹配，不能使用的问题；10、部分固话用户，因搬到新小区，想使用原来的老号码，但由于各种原因不能继续使用问题；11、基站建设赶不上居民小区的建设速度，导致新小区用户无法正常使用手机。

　　针对存在问题，保定市12315指挥中心提出了整改意见，要求企业积极开展自纠自查，建立健全内部监督机制，加强法律法规学习，提升商品质量（包括赠品）、服务水平，全力维护广大消费者合法权益。（省工商局）